Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Матвеёнком Александром Александровичем (далее — «Оператор»).

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от пользователей веб-сайта nastroim.by (далее — «Сайт»).

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем путем совершения активных действий, в том числе при заполнении и отправке форм на Сайте, посредством проставления отметки (чекбокса) о согласии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»
• Гражданским кодексом Республики Беларусь
• Законом Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации»
• иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии)
• Техническая информация: IP-адрес, данные браузера, время посещения
• Дополнительная информация: сведения о технических проблемах, иные данные, необходимые для оказания услуг, включая адрес для выезда специалиста — при необходимости

Персональные данные собираются следующими способами:

• При заполнении форм обратной связи на Сайте
• При отправке заявки на оказание услуг
• При звонках по указанным на Сайте телефонам
• При переписке в онлайн-чате на Сайте
• Автоматически при посещении Сайта (cookies, лог-файлы, сервисы веб-аналитики)

Предоставление персональных данных является добровольным. Пользователь имеет право не предоставлять свои персональные данные, однако в этом случае некоторые функции Сайта могут быть недоступны.

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление услуг по ремонту и настройке компьютерной техники
• Связь с клиентами для уточнения деталей заказа
• Информирование о статусе выполнения работ
• Ведение клиентской базы данных исключительно в целях учета обращений, выполненных работ, гарантийных обязательств и соблюдения требований законодательства Республики Беларусь
• Улучшение качества предоставляемых услуг
• Обеспечение безопасности Сайта
• Соблюдение требований законодательства Республики Беларусь

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Сроки хранения:

• Контактные данные клиентов хранятся в течение 5 лет с момента последнего обращения
• Технические данные (логи, IP-адреса) хранятся в течение 1 года
• Данные о выполненных работах хранятся в течение гарантийного срока плюс 1 год

Меры защиты:

• Использование современных средств шифрования данных
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:

• С письменного согласия субъекта персональных данных
• При исполнении договорных обязательств, в том числе лицам, привлекаемым для оказания услуг, при наличии необходимости
• По требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством

Оператор не продает, не обменивает и не передает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Для работы Сайта и обработки обращений Оператор использует следующие сервисы:

• Telegram — доставка заявок с форм Сайта Оператору. Передаются данные, указанные в заявке: имя, телефон, текст сообщения, выбранные услуга, дата и время, а также адрес страницы, с которой отправлена заявка
• n8n — автоматическая обработка и учет заявок. Работает на сервере Оператора (n8n.nastroim.by)
• Chatwoot — онлайн-чат на Сайте. Работает на сервере Оператора (chatwoot.nastroim.by); сохраняется переписка и данные, которые пользователь сообщил в чате
• Google Analytics (Google LLC) — обезличенная статистика посещаемости
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещаемости, карта кликов и Вебвизор (запись действий пользователя на страницах Сайта)

Серверы Telegram, Google и Яндекса могут находиться за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Отправляя заявку через форму на Сайте, пользователь соглашается с трансграничной передачей указанных в ней данных в целях их доставки Оператору. Данные веб-аналитики не передаются, если пользователь отказался от аналитических cookie.

Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию о составе и содержании своих персональных данных
• Требовать уточнения, обновления, изменения своих персональных данных
• Требовать удаления своих персональных данных
• Отзывать согласие на обработку персональных данных
• Получать информацию о третьих лицах, которым передавались персональные данные
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд

Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: [email protected] или по телефону: +375 (29) 742-79-76.

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера для работы Сайта и анализа посещаемости. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении веб-сайтов.

Мы используем следующие типы cookie:

• Функциональные: для обеспечения работы Сайта и онлайн-чата, а также для запоминания выбранной темы оформления и решения пользователя по cookie
• Аналитические: cookie Google Analytics и Яндекс Метрики — для анализа посещаемости и улучшения Сайта

При первом посещении Сайт показывает уведомление о cookie с кнопками «Принять» и «Отклонить». Если пользователь нажимает «Отклонить», аналитические сервисы не загружаются, а ранее установленные ими cookie удаляются. Изменить свой выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части любой страницы Сайта.

Пользователь также может запретить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

Оператор персональных данных: Матвеёнок Александр Александрович

Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Калиновского, 30

Телефон: +375 (29) 742-79-76

Email: [email protected]

Веб-сайт: nastroim.by

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться к нам любым удобным способом.

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Действующая редакция всегда находится на странице по адресу: nastroim.by/privacy/