Удалённая настройка позволяет решить большинство задач без выезда мастера: достаточно интернета и пары кликов. Ниже — как выглядит процесс настройки у нас, шаг за шагом.
1. Звонок или заявка на сайте
Вы оставляете заявку через форму или звоните по телефону. Кратко описываете проблему: не работает принтер, медленный интернет, сбились настройки, ошибки в программах и т.д.
2. Оценка задачи и подбор программы
Мы уточняем детали: тип устройства, версия Windows или macOS, наличие интернета. После этого предлагаем подключиться через AnyDesk или RustDesk — в зависимости от того, что удобнее именно вам.
3. Подключение с вашего разрешения
Вы сами запускаете программу и сообщаете нам ID и одноразовый пароль для доступа. Без этих данных подключиться невозможно — это важный элемент безопасности.
4. Диагностика и настройка
После подключения мы:
- оцениваем состояние системы и загруженность ресурсов;
- проверяем настройки сети, программ, антивируса;
- устраняем найденные проблемы: настраиваем роутер, обновляем ПО, чистим систему от мусора;
- при необходимости объясняем по ходу, что именно делаем.
5. Финальная проверка и рекомендации
По завершении настройки вместе с вами проверяем результат: скорость работы, доступ к интернету, печать, запуск нужных программ. Даём рекомендации, как избежать подобных проблем в будущем.
Во время работы вы всегда можете смотреть на экран и в любой момент прервать сеанс. Доступ даёте вы — и вы же его закрываете. Мы не сохраняем ваши пароли и не копируем личные данные.